Adyen – co to jest i jak działa?

Adyen to nazwa, która coraz częściej pojawia się w kontekście płatności internetowych – zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów. Wiele osób może nie do końca rozumieć, czym właściwie jest Adyen i jaką rolę odgrywa w procesie zakupowym. Warto więc przyjrzeć się bliżej tej platformie i odkryć, jak działa oraz dlaczego jest tak istotna dla e-commerce w 2026 roku.

Co to jest Adyen?

Adyen to globalna platforma finansowo-technologiczna, która specjalizuje się w obsłudze płatności. Firma została założona w Holandii, ale obecnie działa na całym świecie, wspierając zarówno małe firmy, jak i międzynarodowe korporacje. Jej głównym zadaniem jest bezpieczne i szybkie przetwarzanie transakcji online, mobilnych oraz stacjonarnych.

W praktyce oznacza to, że jeśli robisz zakupy w sklepie internetowym i wybierasz jedną z dostępnych metod płatności, to właśnie Adyen może być firmą, która odpowiada za realizację tej transakcji. Działa jako tzw. procesor płatności, czyli pośrednik pomiędzy kupującym, sprzedawcą a dostawcą płatności – np. Visa, Mastercard, PayPo czy BLIK.

Wśród klientów Adyen znajdują się znane marki jak Uber, Spotify, Zalando, Booking.com czy LinkedIn. To pokazuje skalę działalności firmy i zaufanie, jakim obdarzyły ją największe firmy e-commerce na świecie.

Adyen łączy sprzedawców bezpośrednio z systemami płatności, eliminując zbędnych pośredników i upraszczając cały proces.

Jak działa Adyen?

Adyen działa jako jednolita platforma do obsługi płatności, co oznacza, że wszystkie procesy – od przyjęcia płatności, przez analizę ryzyka, aż po rozliczenie transakcji – odbywają się w ramach jednego systemu. Dzięki temu sprzedawcy mogą szybciej i skuteczniej obsługiwać swoich klientów.

Kluczowym elementem działania Adyen jest bezpośrednie połączenie z sieciami kartowymi (np. Visa, Mastercard) oraz z lokalnymi systemami płatności, co pozwala na globalne działanie przy zachowaniu lokalnej specyfiki. W Polsce oznacza to m.in. obsługę płatności BLIK, PayPo czy przelewów bankowych.

Proces płatności dzięki Adyen może wyglądać następująco:

• Klient wybiera produkt i przechodzi do płatności,
• Adyen prezentuje dostępne metody płatności dostosowane do jego lokalizacji,
• Po wyborze metody, Adyen przeprowadza transakcję bez przekierowywania na zewnętrzne strony,
• System analizuje transakcję pod kątem ryzyka i autoryzuje ją,
• Środki trafiają na konto sprzedawcy, a klient otrzymuje potwierdzenie zakupu.

Dlaczego sprzedawcy wybierają Adyen?

Dla właścicieli sklepów internetowych Adyen oznacza nie tylko szybkość i niezawodność, ale również zaawansowaną analitykę i możliwości personalizacji. Firma umożliwia monitorowanie całego procesu sprzedaży oraz analizę danych, co pomaga lepiej zrozumieć zachowania klientów.

Jednym z najczęstszych problemów w e-commerce jest porzucanie koszyków przez klientów. Według danych Adyen, aż 70% kupujących rezygnuje z zamówienia na etapie finalizacji płatności. Powody są różne – zbyt skomplikowany proces, brak preferowanej metody płatności czy niejasne koszty.

Jak Adyen pomaga zwiększyć konwersję?

Adyen proponuje konkretne rozwiązania, które mają na celu poprawę konwersji, czyli zwiększenie liczby zakończonych transakcji. Przykładem może być wdrożenie zintegrowanego rozwiązania typu drop-in, które pozwala na zwiększenie konwersji o średnio 12%, w porównaniu do tradycyjnych, hostowanych stron płatności.

Innym rozwiązaniem jest optymalizacja procesu płatności dla powracających klientów. Dzięki funkcji zapamiętywania danych karty lub preferowanych metod płatności, użytkownik może zapłacić jednym kliknięciem, co znacząco skraca czas zakupu.

Transparentność i zaufanie

W budowaniu lojalności klientów ważna jest także pełna przejrzystość. Adyen zaleca, by już na etapie wyboru metody płatności poinformować użytkownika o ewentualnym przekierowaniu czy potrzebie autoryzacji. Dzięki temu klient czuje się pewniej i jest bardziej skłonny do dokończenia zakupu.

Jakie metody płatności obsługuje Adyen?

Adyen obsługuje szeroki wachlarz metod płatności, zarówno globalnych, jak i lokalnych. To jedna z największych zalet tej platformy – możliwość dopasowania oferty płatniczej do potrzeb klienta z dowolnego kraju.

W Polsce Adyen wspiera m.in.:

• BLIK – bezpośrednia integracja bez przekierowań,
• PayPo – płatności odroczone typu BNPL,
• karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard),
• przelewy online przez systemy bankowe,
• portfele cyfrowe (Google Pay, Apple Pay).

Taka różnorodność sprawia, że sklepy mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć swoje szanse na finalizację sprzedaży.

Integracja z BLIK

W 2026 roku polscy klienci coraz częściej wybierają BLIK jako preferowaną metodę płatności. Adyen umożliwia pełną integrację tej metody bez konieczności opuszczania strony sklepu, co zwiększa komfort zakupów. BLIK stał się pierwszym wyborem płatności internetowych w Polsce, a jego obecność w systemie Adyen pozwala użytkownikom korzystać z niego również na zagranicznych platformach.

Jak Adyen wspiera sklepy stacjonarne?

Choć Adyen znany jest głównie z rozwiązań online, firma aktywnie wspiera także sprzedaż stacjonarną. Dzięki nowoczesnym terminalom POS i technologii dynamicznej konwersji walut (DCC), sprzedawcy mogą zapewnić klientom spójne doświadczenie zakupowe niezależnie od kanału sprzedaży.

W sklepach stacjonarnych Adyen pozwala na:

• korzystanie z mobilnych terminali płatniczych,
• obsługę wszystkich głównych metod płatności,
• automatyczne przeliczanie walut,
• integrację z systemami lojalnościowymi i CRM.

To rozwiązania szczególnie istotne dla firm działających globalnie, które chcą zapewnić jednolity standard obsługi zarówno w sklepie internetowym, jak i fizycznym.

Jakie korzyści daje Adyen konsumentom?

Dla konsumentów korzystających z usług sklepów obsługiwanych przez Adyen najważniejsze są trzy elementy: bezpieczeństwo, wygoda i szybkość transakcji. Dzięki nowoczesnym mechanizmom uwierzytelniania, dane płatnicze są skutecznie chronione, a proces zakupowy odbywa się płynnie i bez zbędnych komplikacji.

Klienci mogą również liczyć na:

• możliwość płatności ulubioną metodą,
• brak przekierowań na zewnętrzne strony,
• łatwe zakupy jednym kliknięciem,
• obsługę płatności odroczonych (BNPL),
• transparentność kosztów.

Aż 84% polskich klientów uważa, że wygoda użytkowania serwisu zakupowego jest równie ważna jak sam produkt – dlatego uproszczenie procesu płatności ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe.

Czy Adyen jest bezpieczny?

Bezpieczeństwo stanowi fundament działania Adyen. Firma stosuje zaawansowane technologie wykrywania oszustw, szyfrowania danych i inteligentnego uwierzytelniania. Każda transakcja jest monitorowana pod kątem ryzyka, a system automatycznie reaguje na nietypowe wzorce zachowań.

Adyen spełnia również wszystkie międzynarodowe standardy bezpieczeństwa, takie jak PCI DSS, co oznacza, że przechowywanie i przetwarzanie danych kart płatniczych odbywa się zgodnie z najwyższymi normami. To sprawia, że zarówno sprzedawcy, jak i klienci mogą czuć się pewnie, korzystając z tej platformy.

Co warto zapamietać?:

• Adyen to globalna platforma płatności, która obsługuje transakcje online, mobilne i stacjonarne, eliminując zbędnych pośredników.
• W 2026 roku 70% klientów rezygnuje z zakupów na etapie płatności; Adyen oferuje rozwiązania zwiększające konwersję o średnio 12%.
• Obsługuje różnorodne metody płatności, w tym BLIK, PayPo, karty kredytowe oraz portfele cyfrowe, co zwiększa dostępność dla klientów.
• Adyen zapewnia bezpieczeństwo transakcji poprzez zaawansowane technologie wykrywania oszustw oraz spełnia międzynarodowe standardy bezpieczeństwa (PCI DSS).
• Klienci korzystający z Adyen cenią sobie wygodę, szybkość transakcji oraz transparentność kosztów, co wpływa na ich decyzje zakupowe.